Dasar Privasi manak24

1. Pengenalan dan Skop

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh manak24 ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua individu yang menggunakan laman web manak24.org, mendaftar akaun, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi sokongan pelanggan, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dengan mendaftar akaun di manak24 dan menggunakan platform kami, anda bersetuju bahawa maklumat peribadi anda dikumpul dan diproses mengikut terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak meneruskan pendaftaran atau penggunaan platform.

Dasar ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat manak24 untuk mendapatkan gambaran penuh tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna platform kami.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

manak24 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Data ini dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

2.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

Apabila anda mendaftar akaun di manak24, kami mengumpul maklumat asas yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan mengurus akaun anda, termasuk nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen rasmi, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir dan kata laluan akaun anda (disimpan dalam format terenkripsi — kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam teks biasa).

2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang diwajibkan oleh rangka kerja pelesenan antarabangsa, kami mungkin meminta salinan dokumen pengenalan seperti MyKad atau pasport, bukti alamat kediaman terkini seperti bil utiliti atau penyata bank, dan dalam kes tertentu, gambar selfie bersama dokumen pengenalan untuk tujuan pengesahan.

Dokumen-dokumen ini disimpan dengan selamat dan hanya diakses oleh pasukan pematuhan kami yang berlesen untuk tujuan pengesahan semata-mata.

2.3 Data Transaksi Kewangan

Untuk memproses deposit dan pengeluaran wang anda, kami merekodkan butiran berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX atau kripto (USDT, BTC, ETH), jumlah transaksi, tarikh dan masa transaksi, serta nombor rujukan transaksi. Maklumat ini diperlukan untuk rekod perakaunan dan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian transaksi.

2.4 Data Penggunaan dan Teknikal

Apabila anda menggunakan platform kami, kami secara automatik mengumpul data teknikal termasuk alamat IP, jenis dan versi pelayar web, jenis peranti dan sistem pengendalian, halaman yang dilawati dan tempoh kunjungan, data log ralat teknikal, dan kuki (cookies) serta teknologi penjejakan setanding untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

3. Tujuan Penggunaan Data

manak24 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan lain yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan ketika diminta oleh pasukan pematuhan kami.
• Memproses deposit dan pengeluaran wang serta menyelesaikan pertikaian transaksi.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram (AML) dan akses tidak sah ke akaun anda.
• Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa.
• Menghantar maklumat berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, pemberitahuan keselamatan dan kemas kini terma.
• Meningkatkan perkhidmatan platform melalui analisis data penggunaan yang tidak mengenal pasti individu secara langsung.
• Menyediakan bonus dan promosi kepada akaun anda mengikut terma yang berlaku.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

manak24 tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam keadaan berikut yang dinyatakan:

4.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dibenarkan

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda, pembekal teknologi yang mengekalkan infrastruktur platform, serta pembekal perkhidmatan KYC dan pematuhan yang membantu proses pengesahan identiti. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang ditetapkan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

Dalam situasi tertentu, manak24 mungkin diwajibkan secara undang-undang untuk mendedahkan maklumat pemain kepada pihak berkuasa yang berwibawa, termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawalselia pelesenan, atau mahkamah apabila menerima perintah yang sah. Kami tidak berkongsi data melebihi apa yang diwajibkan dalam arahan rasmi tersebut.

4.3 Perkara yang Kami Tidak Lakukan

manak24 tidak menjual data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga. Kami tidak berkongsi data anda dengan rangkaian pengiklanan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tersasar. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri tanpa persetujuan anda.

5. Penyimpanan dan Tempoh Pengekalan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan keselamatan fizikal dan digital yang ketat. Kami menggunakan enkripsi data semasa dalam transit dan semasa berehat untuk memastikan maklumat anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Dari segi tempoh penyimpanan, kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa yang terpakai. Rekod transaksi kewangan biasanya disimpan untuk jangka masa yang lebih panjang bagi tujuan audit dan pematuhan AML.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, kami akan menghapuskan atau menyahlinkkan data tersebut secara selamat.

6. Hak-Hak Anda sebagai Pemain

Sebagai pemilik data peribadi anda, manak24 mengiktiraf dan menghormati hak-hak berikut:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui sokongan live chat atau e-mel kami.

Hak Pembetulan

Sekiranya anda mendapati sebarang maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk memohon pembetulan. Sesetengah maklumat boleh dikemas kini terus melalui tetapan akaun anda di platform.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar data peribadi anda dipadam dari sistem kami. Perlu diingatkan bahawa hak ini tidak mutlak — kami mungkin perlu menyimpan data tertentu untuk memenuhi obligasi undang-undang atau keperluan pematuhan pelesenan.

Hak Pembatasan Pemprosesan

Anda boleh memohon agar pemprosesan data anda diberhentikan sementara dalam situasi tertentu, seperti ketika anda mempertikaikan ketepatan data atau menentang pemprosesan atas dasar yang sah.

Hak Membantah

Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan justifikasi. Kami akan menghentikan aktiviti tersebut serta-merta atas permintaan anda.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

manak24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan oleh pelayar web anda.

Kami menggunakan tiga jenis kuki utama: kuki penting yang diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi, kuki prestasi yang mengumpul data tentang bagaimana pemain menggunakan platform bagi tujuan penambahbaikan, dan kuki kefungsian yang menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan fungsi tertentu di platform kami.

8. Langkah-Langkah Keselamatan Data

manak24 melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sewajarnya untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pendedahan, pengubahsuaian atau pemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan yang selamat — kakitangan kami tidak dapat melihat kata laluan asal anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan keselamatan berterusan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau cubaan pelanggaran.
• Kawalan akses berasaskan peranan untuk memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tugas mereka.
• Penilaian keselamatan dan audit berkala oleh pasukan keselamatan dalaman kami.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin selamat sepenuhnya. Anda turut berperanan dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

manak24 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau operasi perkhidmatan. Sebarang perubahan yang dibuat akan dikuatkuasakan selepas Dasar Privasi yang dikemas kini diterbitkan di laman web ini.

Kami akan memberitahu anda tentang perubahan yang ketara melalui pemberitahuan dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda. Penggunaan berterusan platform manak24 selepas perubahan tersebut berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan maklumat peribadi anda.

10. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan manak24 sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat 24/7 yang tersedia terus dalam platform, atau melalui e-mel di:

[email protected]

Sokongan kami beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Semua permintaan berkaitan privasi akan ditangani dengan penuh kerahsiaan dan dalam tempoh yang munasabah.